Если с заказом возникла проблема, напишите нам как можно быстрее и укажите номер заказа, название товара и суть ситуации.
Мы рассматриваем вопросы по возврату и спорные случаи индивидуально, с учётом состояния товара, упаковки, срока обращения и характера проблемы.
Для товаров с повреждением, ошибкой комплектации или проблемой при получении желательно приложить фото упаковки и самого товара.
Если товар относится к категориям, для которых возврат ограничен по закону или по гигиеническим причинам, мы отдельно уточним, какие варианты решения доступны в вашем случае.
Перед любым возвратом или повторной отправкой дождитесь подтверждения от нас, чтобы мы согласовали дальнейшие шаги без лишних потерь по времени и доставке.