Доставка та оплата замовлень THAIVITA
Перед підтвердженням ми перевіряємо наявність, уточнюємо деталі замовлення та допомагаємо обрати зручний спосіб оплати й отримання.
Наявність підтверджуємо до оплати, а не після неї.
Підсумкову суму узгоджуємо після перевірки складу замовлення.
Спосіб отримання залежить від товару, кількості та напрямку.
Головне перед замовленням
Каталог допомагає обрати товар, але перед фінальним підтвердженням ми можемо уточнити наявність, кількість, формат пакування та зручний спосіб отримання.
Якщо потрібної позиції немає на сайті, можна написати нам напряму та надіслати назву, фото пакування або список товарів.
Як проходить замовлення
Сторінка замовлення у нас не закінчується оплатою в один клік. Спочатку ми звіряємо, що реально доступно, і лише потім переводимо замовлення на наступний етап.
-
01
Ви обираєте товар у каталозі
Додаєте потрібні позиції в кошик або відкриваєте категорії, щоб зібрати замовлення за списком.
-
02
Ми уточнюємо наявність і деталі
Перевіряємо, чи товар доступний, у якій кількості, форматі та пакуванні.
-
03
Підтверджуємо суму й спосіб отримання
Узгоджуємо вартість, доставку або відправлення та зручний спосіб оплати.
-
04
Ви оплачуєте замовлення
Після підтвердження умов можна перейти до оплати без сюрпризів щодо суми та складу.
-
05
Ми передаємо замовлення в доставку або відправлення
Після оплати комплектуємо замовлення й повідомляємо зрозумілий наступний крок щодо отримання.
Оплата
Спочатку підтверджуємо наявність і деталі, потім переходимо до оплати. Це особливо важливо, якщо товар потрібен у кількості, під запит або з уточненням щодо пакування.
- Оплату узгоджуємо після перевірки наявності та складу замовлення.
- Підсумкову суму підтверджуємо до оплати, а не після неї.
- Для нестандартних і великих замовлень умови оплати уточнюємо окремо.
- Якщо позиція збирається під запит, спочатку перевіряємо можливість постачання.
Доставка та отримання
Спосіб отримання залежить від складу замовлення, кількості та напрямку. Ми не обіцяємо строки навмання, а спочатку звіряємо, що реально доступно.
Звичайні замовлення
- Спосіб доставки уточнюємо під час підтвердження замовлення.
- Строк залежить від наявності товару та напрямку отримання.
- Після підтвердження ви отримуєте зрозумілий наступний крок щодо відправлення або вручення замовлення.
Замовлення під запит і партії
- Для великих замовлень окремо обговорюємо обсяг, пакування та формат відправлення.
- Якщо товар потрібен під бізнес, строки та сценарій отримання узгоджуємо до оплати.
- Якщо частина позицій іде під пошук, попереджаємо про це одразу.
Якщо товару немає в каталозі або потрібна більша кількість
Напишіть нам напряму: можна надіслати назву, фото пакування, бренд, потрібну кількість або список товарів. Ми перевіримо, чи можна знайти позицію, у якому форматі вона доступна та які будуть строки.
Що впливає на строки
Строк не береться зі стелі. Він залежить від того, що саме ви замовляєте і в якому сценарії потрібно зібрати замовлення.
Щоб швидше відповісти, напишіть одразу
Чим конкретніший стартовий запит, тим швидше ми зможемо перевірити наявність, формат, вартість і спосіб отримання.
Якщо не знаєте точну назву, можна просто описати товар або надіслати фото.
- посилання на товар з каталогу;
- фото пакування, якщо шукаєте конкретну позицію;
- потрібну кількість;
- місто або країну отримання;
- чи потрібне замовлення для себе, магазину, салону чи SPA;
- питання щодо оплати, доставки або наявності.
Часті питання
Коротко зібрали те, що найчастіше запитують перед оформленням замовлення.
Чи потрібно підтверджувати наявність перед оплатою?
Так. Наявність і деталі краще уточнити перед фінальним підтвердженням, особливо якщо товар потрібен у кількості або під запит.
Чи можна замовити товар, якого немає в каталозі?
Так. Можна надіслати назву, фото пакування або опис, а ми перевіримо можливість постачання.
Чи можна оформити великий або оптовий заказ?
Так. Такі замовлення обговорюються окремо: кількість, строки, формат пакування та спосіб доставки.
Коли я дізнаюся підсумкову суму?
Після перевірки наявності, кількості та способу отримання. До оплати ми погоджуємо суму повністю.
Як зрозуміти строки доставки?
Строки залежать від наявності, кількості та напрямку доставки. Ми уточнюємо їх перед підтвердженням замовлення.
Куди писати, якщо є питання щодо замовлення?
У WhatsApp або Telegram. Краще одразу надіслати номер замовлення, ім’я або телефон, вказаний під час оформлення.
Готові оформити замовлення або уточнити деталі?
Оберіть товар у каталозі або напишіть нам напряму — перевіримо наявність, суму, оплату та спосіб отримання.